Termes et conditions

Introduction

Ce document (ainsi que les documents qui y sont mentionnés) établit les conditions régissant l'utilisation de ce site Internet et l'achat de produits sur celui-ci (ci-après, les « Conditions »). Veuillez lire attentivement les conditions avant d'utiliser ce site Web. En utilisant ce site Web ou en passant une commande via celui-ci, vous acceptez d'être lié par ces Conditions, donc si vous n'êtes pas d'accord avec toutes les Conditions, vous ne devez pas utiliser ce site Web. Ces Conditions peuvent être modifiées. Il vous appartient de les lire périodiquement, puisque les conditions en vigueur au moment de l'utilisation du site Internet ou de la conclusion du Contrat (telles que définies ci-dessous) seront celles qui s'appliquent à vous.

Nos données

Ce site Web est exploité sous le nom de POALGI, SL dont le siège social est situé 46240 Carlet (Valence) Espagne, calle Xaloc, 11, PI Ciutat de Carlet, avec le numéro CIF B96855697.

Vos données et vos visites sur ce site Web

Les informations ou données personnelles que vous nous fournissez vous concernant seront traitées conformément aux dispositions de la Politique de Confidentialité . En utilisant ce site Internet, vous consentez au traitement desdites informations et données et déclarez que toutes les informations ou données que vous nous fournissez sont véridiques et correspondent à la réalité.

Utilisation de notre site Internet

En utilisant ce site Web et/ou en passant des commandes via celui-ci, vous acceptez :

• Utilisez ce site Web uniquement pour effectuer des demandes ou des commandes juridiquement valables.


• Ne passez aucune commande fausse ou frauduleuse. S'il peut raisonnablement être considéré qu'une commande de cette nature a été passée, nous serons autorisés à l'annuler et à en informer les autorités compétentes.
• Fournissez-nous votre adresse e-mail, votre adresse postale et/ou d’autres coordonnées de manière véridique et précise. De même, vous acceptez que nous puissions utiliser ces informations pour vous contacter si nécessaire, voir notre Politique de confidentialité .


• Si vous ne nous fournissez pas toutes les informations dont nous avons besoin, nous ne pourrons pas traiter votre commande.


• En passant commande via ce site Internet, vous déclarez que vous avez plus de 18 ans et que vous disposez de la capacité juridique pour contracter.

Disponibilité du service

Les articles proposés sur ce site Web sont uniquement disponibles à l'achat et à l'expédition sur le territoire national (sauf Ceuta et Melilla) et aux îles Canaries.

Conclusion du contrat

Le contrat est parfait lorsque vous saisissez vos données personnelles sur le site Web pour acheter le produit et procéder à son paiement.
Pour passer une commande, vous devez suivre la procédure d’achat en ligne et cliquer sur « Continuer, dans la rubrique informations de paiement ». Après cela, vous recevrez un e-mail accusant réception de votre commande (la « Confirmation de commande »).
Seuls les produits répertoriés dans la confirmation d'expédition feront l'objet du contrat.

La disponibilité des produits

Toutes les commandes de produits sont soumises à la disponibilité des produits. En ce sens, si des difficultés surviennent concernant l'approvisionnement des produits ou s'il n'y a pas d'articles en stock, nous nous réservons le droit de vous fournir des informations sur les produits de substitution de qualité et de valeur égales ou supérieures que vous pouvez commander. Si vous ne souhaitez pas commander de tels articles de remplacement, nous vous rembourserons tous les montants que vous aurez payés.

Conformément à l'article 111 de la Substitution du bien ou du service contracté à distance de la Loi Générale de Défense des Utilisateurs et des Consommateurs.

Si le bien ou le service contracté n'est pas disponible, lorsque le consommateur et l'utilisateur ont été expressément informés de cette possibilité, l'entrepreneur peut fournir, sans augmentation de prix, un bien ou un service présentant des caractéristiques similaires et une qualité identique ou supérieure.
Dans ce cas, le consommateur et l'utilisateur pourront exercer leurs droits de rétractation et de résolution dans les mêmes conditions que s'il s'agissait du bien ou du service initialement demandé.

Retards

En cas de retard, il n'implique en aucun cas le non-respect et n'ouvre pas non plus la possibilité de résilier le contrat ou d'annuler la commande sauf accord entre les parties.

Refus de traiter une commande

Nous nous réservons le droit de retirer tout produit de ce site Web à tout moment et de supprimer ou de modifier tout élément ou contenu de celui-ci, sauf si l'achat a déjà été effectué. Bien que nous fassions de notre mieux pour toujours traiter toutes les commandes, des circonstances exceptionnelles peuvent survenir et nous obliger à refuser de traiter une commande après l'envoi de la confirmation de commande.

Livraison

Sans préjudice de ce qui est établi dans la clause précédente concernant la disponibilité des produits et sauf circonstances extraordinaires, nous nous efforcerons d'envoyer la commande composée des produits répertoriés dans chaque confirmation d'expédition dans un délai d'environ 5 jours ouvrables sur le territoire national et 10 jours ouvrés à l'étranger.
La livraison sera effectuée à l'adresse indiquée par le consommateur, avec également la possibilité de livrer dans un magasin physique proposé par Poalgi et qui sera accepté par le consommateur.

Si, pour une raison quelconque, nous ne pouvons pas respecter la date de livraison, nous vous en informerons et vous donnerons la possibilité de poursuivre l'achat en établissant une nouvelle date de livraison. Aux fins des présentes Conditions, il sera entendu que la « livraison » a eu lieu ou que la commande a été livrée au moment de la signature de la réception de la commande à l'adresse de livraison convenue.

Impossibilité de livraison

Si après deux tentatives il nous est impossible de livrer votre commande, nous comprendrons que vous souhaitez résilier le Contrat et nous le considérerons comme résolu. Suite à la résiliation du Contrat, nous rembourserons le prix payé pour ces produits dans les plus brefs délais et, dans tous les cas, le délai peut varier entre 3 et 14 jours à compter de la réception du retour dans notre Centre.
Suite à la résiliation du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher que nous proposons) .

Transfert des risques et propriété des produits

Les risques des produits seront à votre charge dès la livraison. Vous deviendrez propriétaire des produits lorsque nous recevrons le paiement intégral de tous les montants dus y afférents, y compris les frais de livraison, ou lors de la livraison (telle que définie dans la clause), si celle-ci a lieu ultérieurement.

Prix ​​et paiement

Même si nous essayons de garantir que tous les prix affichés sur le site sont corrects, des erreurs peuvent survenir. Si nous découvrons une erreur dans le prix de l'un des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et tenterons de vous apporter une solution. Les prix sur ce site incluent la TVA et les frais d'expédition. Les prix peuvent changer à tout moment, mais (sauf indication contraire ci-dessus) tout changement n'affectera pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une confirmation d'expédition.
Une fois vos achats effectués, tous les articles que vous souhaitez acheter auront été ajoutés à votre panier et l'étape suivante consistera à traiter la commande et à effectuer le paiement. Pour le faire:

• Cliquez sur le bouton « Aller au panier » en haut de la page si vous souhaitez consulter les articles ou sur « Commander » si vous souhaitez effectuer l'achat directement.


• Remplissez ou vérifiez les informations de facturation, le mode de paiement, le mode d'expédition et cliquez sur le bouton « Payer », en acceptant les termes et conditions du contrat.


• Vous serez redirigé vers la passerelle de paiement, saisissez les détails de votre carte. Vous pouvez effectuer le paiement avec les cartes Visa et PayPal.


• Cliquez sur « Accepter », vous confirmez que la carte de crédit est la vôtre.
• Les cartes de crédit seront soumises à des contrôles et autorisations de la part de l'entité émettrice, mais si ladite entité n'autorise pas le paiement, nous ne serons pas responsables de tout retard ou non-livraison et nous ne pourrons formaliser aucun Contrat avec vous.


• Pour plus d'informations sur les frais d'expédition et de retour, vous pouvez contacter : Frais d'expédition.

Taxe sur la valeur ajoutée

Conformément aux dispositions de l'article 68 de la loi 37/1992 du 28 décembre relative à la taxe sur la valeur ajoutée, la livraison des articles sera réputée être située sur le territoire d'application de la TVA espagnole. Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à tout moment en fonction de l'article spécifique en question.

Politique d'échange/retour

Droit de rétractation : Vous disposez du droit de rétractation de ce contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir besoin de justification. Il vous suffit d'envoyer un e-mail au Service Clientèle à comercial@poalgi.es

Conséquences du retrait : En cas de retrait de votre part, nous procéderons au remboursement de votre commande en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Les frais de transport retour (99 € TTC) sont à la charge du client.

Vous devez nous retourner les articles en envoyant une demande à l'adresse du service client indiquée ci-dessus et cela se fera par courrier ; Dans tous les cas, vous disposez d’un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date d’achat pour exercer votre rétractation.

Vous ne serez responsable que de la diminution de la valeur du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.

Retours pour défaut de conformité du produit au contrat

Dans les cas où vous considérez qu'au moment de la livraison le produit n'est pas conforme à ce qui est stipulé dans le Contrat, vous devez nous contacter immédiatement via l'e-mail du Service Client indiqué ci-dessus, en indiquant les détails du produit, ainsi que les dommages qu'il a subis. souffre.

Vous pouvez retourner le produit en le livrant à votre domicile à un coursier que nous enverrons.

Nous procéderons à un examen attentif du produit retourné et vous informerons par e-mail, si possible, de son remplacement par l'article choisi, à défaut nous vous informerons selon ce qui est détaillé dans la Clause DE DISPONIBILITÉ DU PRODUIT.

Les sommes versées pour les produits retournés en raison d'un défaut ou d'un défaut, lorsqu'il existe réellement, seront intégralement remboursées, y compris les frais de port engagés pour livrer l'article. Le retour sera toujours effectué de la même manière que vous avez effectué votre achat.

Garantie et résolution des sinistres

Garantie : Le décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre accorde aux biens durables une garantie légale de 2 ans à compter de la date de livraison. Le consommateur et l'utilisateur doivent informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux mois après en avoir pris connaissance.

Merci de conserver la preuve d'achat, sa présentation est nécessaire pour toute vérification, échange ou retour.

Sauf preuve contraire, il sera entendu que les produits sont conformes au contrat pour autant qu’ils répondent à toutes les exigences exprimées ci-dessous :

• Ils sont conformes à la description faite par le vendeur et possèdent les qualités du produit que le vendeur a présenté au consommateur et à l'utilisateur sous forme d'échantillon ou de modèle.


• Ils conviennent aux usages auxquels sont habituellement destinés les produits du même type.


• Ils présentent la qualité et les performances habituelles d'un produit du même type que le consommateur et l'utilisateur peuvent fondamentalement attendre, compte tenu de la nature du produit.

Les défauts causés par l'usure normale, la négligence et une mauvaise utilisation ne sont pas inclus.

Dans les incidents qui justifient le recours à la garantie, l'option sera la réparation, le remplacement de l'article, la remise ou le retour, dans les conditions légalement établies.

Pour rendre la garantie effective, envoyez-nous un e-mail à l'adresse du Service Client indiquée ci-dessus.

Réclamations : En plus de notre Service Clientèle, des formulaires de réclamation sont mis à la disposition des clients dans nos Centres.

Les parties s'en remettent, à leur choix, pour la résolution des conflits et renoncent à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux du domicile de l'utilisateur. 3. Conformément au Règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013, nous mettons à la disposition du client le lien suivant qui permet d'accéder à la plateforme de règlement en ligne des litiges de l'Union européenne : https https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/

Responsabilité et exonération de responsabilité

Sauf disposition expresse contraire des présentes Conditions, notre responsabilité concernant tout produit acheté sur notre site Web sera strictement limitée au prix d'achat de ce produit.

Nonobstant ce qui précède, notre responsabilité n'est ni exclue ni limitée dans les cas suivants :

• En cas de décès ou de blessures corporelles causés par notre négligence ;


• En cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse ; soit
• Dans tous les cas où il serait illégal ou illégal pour nous d'exclure, de limiter ou de tenter d'exclure ou de limiter notre responsabilité.

Sans préjudice des dispositions du paragraphe précédent et dans la mesure où la loi le permet, et sauf disposition contraire des présentes Conditions, nous déclinons toute responsabilité pour les pertes suivantes, quelle que soit leur origine :

• perte de revenus ou de ventes ;


• perte d'activité ;


• perte de profits ou perte de contrats


• perte des économies anticipées ;


• perte de données; et


• perte de temps de gestion ou d'heures de bureau.

En raison de la nature ouverte de ce site Web et de la possibilité d'erreurs dans le stockage et la transmission des informations numériques, nous ne garantissons pas l'exactitude et la sécurité des informations transmises ou obtenues via ce site Web, sauf indication expresse contraire. Toutes les descriptions de produits, informations et documents apparaissant sur ce site Web sont fournis avec foi et sans garantie expresse ou implicite à leur sujet. Dans la mesure permise par la loi, nous excluons toutes garanties, à l'exception de celles qui ne peuvent être légitimement exclues à l'encontre des consommateurs et utilisateurs. Les dispositions de cette clause n'affecteront pas vos droits légaux en tant que consommateur et utilisateur, ni votre droit de résilier le Contrat.

Propriété intellectuelle

Vous reconnaissez et acceptez que tous les droits d'auteur, marques de commerce et autres droits de propriété intellectuelle sur les éléments ou contenus fournis dans le cadre du site Web appartiennent à tout moment à nous ou à ceux qui nous ont autorisé à les utiliser. Vous ne pouvez utiliser ce Matériaux que dans la mesure expressément autorisée par nous ou par ceux qui nous en ont autorisé l'utilisation. Cela ne vous empêchera pas d'utiliser ce site Web dans la mesure nécessaire pour copier vos informations de commande ou vos coordonnées.

Virus, piratage et autres attaques informatiques

Vous ne devez pas utiliser ce site Web à mauvais escient en introduisant intentionnellement des virus, des chevaux de Troie, des vers, des bombes logiques ou tout autre programme ou Matériaux technologiquement nuisible ou dommageable. Vous ne tenterez pas d'obtenir un accès non autorisé à ce site Web, au serveur sur lequel ladite page est hébergée ou à tout serveur, ordinateur ou base de données lié à notre site Web. Vous acceptez de ne pas attaquer ce site Web via une attaque par déni de service ou une attaque par déni de service distribué.

Le non-respect de cette clause pourrait conduire à la commission d'infractions classées par la réglementation applicable. Nous signalerons toute violation de ces règles aux autorités compétentes et coopérerons avec elles pour découvrir l'identité de l'agresseur. De même, en cas de manquement à cette clause, vous cesserez immédiatement d'être autorisé à utiliser ce site Internet. Nous ne serons pas responsables de tout dommage ou perte résultant d'une attaque par déni de service, d'un virus ou de tout autre programme ou Matériaux technologiquement nuisible ou nuisible qui pourrait affecter votre ordinateur, votre équipement informatique, vos données ou votre Matériaux suite à votre utilisation de ce site Web. ou de télécharger du contenu depuis celui-ci ou vers ceux vers lesquels il redirige.

Liens de notre site Web

Dans le cas où notre site Web contient des liens vers d'autres sites Web et des éléments provenant de tiers, ces liens sont fournis à titre informatif uniquement, sans que nous ayons aucun contrôle sur le contenu de ces pages Web ou de ces éléments. Nous déclinons donc toute responsabilité pour tout dommage ou perte résultant de son utilisation.

Communications écrites

La réglementation applicable exige qu'une partie des informations ou communications que nous vous envoyons soient écrites. En utilisant ce site Web, vous acceptez que la plupart de vos communications avec nous soient électroniques. Nous vous contacterons par e-mail ou vous fournirons des informations en publiant des avis sur ce site Web. À des fins contractuelles, vous consentez à l'utilisation de ce moyen de communication électronique et reconnaissez que tous les contrats, avis, informations et autres communications que nous vous envoyons par voie électronique sont conformes aux exigences légales d'être écrits. Cette condition n’affectera pas vos droits reconnus par la loi.

Notifications

Conformément aux dispositions de l'article 19 ci-dessus et sauf stipulation contraire, nous pouvons vous envoyer des communications soit à l'adresse e-mail, soit à l'adresse postale que vous avez fournie lors de la passation d'une commande. Il sera entendu que les notifications ont été correctement effectuées lorsqu'elles sont envoyées à l'adresse postale ou électronique que vous avez fournie. Il sera entendu que la notification a été reçue si l'e-mail a été envoyé par nos soins à l'adresse email que vous avez indiquée ou si la lettre certifiée avec accusé de réception ne nous a pas été retournée.

Transfert de droits et obligations

L’accord lie vous et nous, ainsi que nos successeurs, ayants droit et ayants droit respectifs. Vous ne pouvez pas transférer, céder, grever ou autrement transférer un Contrat ou l'un des droits ou obligations qui en découlent en votre faveur ou en votre faveur, sans avoir obtenu notre consentement écrit préalable. Nous pouvons transférer, céder, facturer, sous-traiter ou autrement transférer un Contrat ou l'un des droits ou obligations qui en découlent en notre faveur ou en notre faveur, à tout moment pendant la durée du Contrat. Pour éviter toute ambiguïté, ces transmissions, cessions, privilèges ou autres transferts n'affecteront pas les droits que, le cas échéant, vous avez en tant que consommateur reconnus par la loi, ni n'annuleront, réduiront ou limiteront de toute autre manière les garanties, tant expresses que sous-entendu, que nous aurions pu lui accorder.

Événements indépendants de notre volonté

Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une des obligations que nous assumons en vertu d'un Contrat, dont la cause est due à des événements échappant à notre contrôle raisonnable (« Événement de Force Majeure »).

Les causes de force majeure comprendront tout acte, événement, manque de performance, omission ou accident échappant à notre contrôle raisonnable et, entre autres, les éléments suivants :

• Grèves, lock-out ou autres actions revendicatives.


• Troubles civils, révolte, invasion, attaque ou menace terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre.


• Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.


• Impossibilité d'utiliser les trains, bateaux, avions, transports routiers ou autres moyens de transport, publics ou privés.


• Incapacité d'utiliser les systèmes de télécommunications publics ou privés.
• Actes, décrets, législations, réglementations ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.


• Grèves, pannes ou accidents des transports maritimes ou fluviaux, postaux ou tout autre type de transport.

Il sera entendu que nos obligations découlant des Contrats seront suspendues pendant la période pendant laquelle se poursuit le Cas de Force Majeure, et nous disposerons d'une prolongation du délai pour nous conformer à ces obligations pour une période de temps égale à la durée du Événement de force majeure. Nous utiliserons tous les moyens raisonnables pour mettre fin au cas de force majeure ou pour trouver une solution nous permettant d'exécuter nos obligations au titre du contrat malgré le cas de force majeure.

Démission

L'absence d'exigence de notre part du strict respect de votre part de l'une quelconque des obligations assumées par vous au titre d'un Contrat ou des présentes Conditions ou le manque d'exercice de notre part des droits ou actions qui peuvent nous correspondre au titre dudit Contrat ou les Conditions, n'impliquera aucune renonciation ou limitation par rapport auxdits droits ou actions et ne vous exonérera pas non plus du respect de ces obligations. Aucune renonciation de notre part à un droit ou une action spécifique ne constituera une renonciation à d’autres droits ou actions dérivés du Contrat ou des Conditions. Aucune renonciation de notre part à l'une quelconque des présentes Conditions ou aux droits ou actions dérivés du Contrat ne prendra effet, sauf s'il est expressément précisé qu'il s'agit d'une renonciation et formalisée et communiquée par écrit conformément aux dispositions des Notifications. section ci-dessus.

Nullité partielle

Si l'une de ces Conditions ou toute disposition d'un Contrat est déclarée nulle et non avenue par une résolution définitive d'une autorité compétente, les autres termes et conditions resteront en vigueur, sans être affectés par ladite déclaration de nullité.

Accord complet

Les présentes Conditions et tout document expressément mentionné dans celles-ci constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous en ce qui concerne l'objet du Contrat et remplacent tout autre pacte, accord ou promesse antérieure convenue entre vous et nous verbalement ou par écrit. Vous et nous reconnaissons que nous avons consenti à la conclusion du Contrat sans nous être appuyés sur aucune déclaration ou promesse faite par l'autre partie ou qui pourrait être déduite de toute déclaration ou écrit lors des négociations engagées par nous deux avant ledit Contrat. , sauf mention expresse dans les présentes Conditions. Ni vous ni nous n'aurons aucun recours contre toute fausse déclaration faite par l'autre partie, qu'elle soit verbale ou écrite, avant la date du Contrat (sauf si cette fausse déclaration a été faite frauduleusement) et la seule action disponible pour l'autre partie sera pour rupture de contrat conformément aux dispositions des présentes Conditions.

Notre droit de modifier ces conditions

Nous avons le droit de revoir et de modifier ces Conditions à tout moment. Vous serez soumis aux politiques et conditions en vigueur au moment où vous passez chaque commande, à moins que par la loi ou la décision des agences gouvernementales nous devions apporter des modifications rétroactives à ces politiques, conditions d'achat ou politique de confidentialité, auquel cas, d'éventuelles modifications seront également affecter les commandes que vous avez passées précédemment.

Loi applicable et juridiction

Les parties s'en remettent, à leur choix, pour la résolution des conflits et renoncent à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux du domicile de l'utilisateur.

Commentaires et suggestions

Vos commentaires et suggestions seront les bienvenus. Nous vous demandons de nous envoyer ces commentaires et suggestions à l'adresse e-mail du service client comercial@poalgi.es