Política de entregas y devoluciones

Entrega

Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula anterior respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido consistente en los productos relacionados en cada Confirmación de Envío en un plazo aproximado de 5 días laborables en territorio nacional y 10 días laborables al extranjero. La entrega se realizará a pie de calle en el domicilio designado por el consumidor, teniendo también la opción de realizar la entrega en una tienda física propuesta por Poalgi y que será aceptada por el consumidor.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido entregado en el momento de firmar la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida.

Imposibilidad de entrega

Si tras dos intentos nos resultase imposible efectuar la entrega de su pedido, entenderemos que desea desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del Contrato, le devolveremos el precio pagado por tales productos lo antes posible y, en cualquier caso, el plazo puede oscilar entre 3 y 14 días desde que recibimos la devolución en nuestro Centro.
Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).

Transmisión del riesgo y de la propiedad de los productos

Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega. Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

Política de cambios/devoluciones

1 - Declaración de incidencias de transporte

Dispone de 48 horas para comunicarnos los daños ocasionados durante el transporte a la siguiente dirección de correo electrónico: info-pol@poalgi.es. De lo contrario, cualquier solicitud para este tipo de incidencia será automáticamente denegada.

2 - Derecho al desistimiento:

2.A - Para la compra de un plato de ducha, un fregadero, un lavabo o un mueble
Usted dispone de un plazo máximo de 14 días naturales tras la recepción de su pedido para solicitar la devolución. Pasado este plazo, no se admitirán devoluciones. Deberá informar la empresa Poalgi de su voluntad de ejercer su derecho de desistimiento mediante correo electrónico a info-pol@poalgi.es, Poalgi organizará la recogida del material. Si no permite dicha recogida por cualquier motivo en los 14 días siguientes a su demanda, se anulará dicha demanda y el derecho al retracto quedará como nulo y sin efecto. Los gastos de transporte de la devolución corren a cargo del cliente:
- Para un plato de ducha: 99 € IVA incluido.
- Para un fregadero: 76 € IVA incluido.
- Para un lavabo: 25 € / por unidad IVA incluido.

2.B - Para la compra de cualquier otro producto
Usted dispone de un plazo máximo de 14 días naturales tras la recepción de su pedido para solicitar la devolución. Pasado este plazo, no se admitirán devoluciones. Deberá informar la empresa Poalgi de su voluntad de ejercer su derecho de desistimiento mediante correo electrónico a info-pol@poalgi.es
La gestión de las devoluciones de todos los demás productos correrá a cargo del cliente y deberá realizarse de la siguiente manera:
1 - Solicitar la devolución.
2 - En caso de aceptación, enviar el producto en un plazo de 15 días indicando su nombre, la plataforma de compra y el número de pedido a la siguiente dirección: POALGI - Carrer Migjorn, 4 - 46240 Carlet (Valencia) - ESPAÑA - Tel.: +34960730616

2.C - Devolución a cargo del cliente para platos, fregaderos y lavabos
Del mismo modo, usted puede encargarse de la organización y la responsabilidad de la devolución de un pedido de un receptor, un mueble, un fregadero o un lavabo. Para ello, le invitamos a seguir el mismo procedimiento que el indicado en 2.A. Procederemos a comprobar su envío cuando lo recibamos en nuestros almacenes y nos reservamos el derecho a rechazarlo si el producto está dañado o incompleto. En tal caso, no se podrá realizar el reembolso de su pedido.

Le informamos que se deducirán gastos de gestión de su reembolso final en función del producto devuelto:
- Para un plato de ducha o un mueble: 49 € IVA incluido
- Para un fregadero: 39 € IVA incluido
- Para un lavabo: 15 € / por unidad IVA incluido

3 - Información adicional

Tampoco se admitirán devoluciones una vez el producto haya sido utilizado o sacado de su embalaje original (incluyendo el palet) y no pueda devolverse en las mismas condiciones en las que fue entregado. No se admitirán devoluciones de artículos que sean fabricados con medidas y acabados especiales configurados por el cliente.
Si usted desea un reembolso en vez de un intercambio, este se realizará dentro de un plazo de 14 días después de la recepción en las instalaciones del vendedor del material en devolución. El reembolso será realizado vía transferencia bancaria o directamente en la tarjeta bancaria del cliente si la compra se realizó por tarjeta.

En el marco de la aplicación del derecho de desistimiento, no se reembolsarán los gastos de envío facturados al realizar el pedido.